Оплата и подтверждение заказа
Сейчас сайт работает по сценарию ручного подтверждения: клиент оформляет заказ, а менеджер уточняет детали и согласует финальную сумму.
Что происходит после оформления
Заказ попадает менеджеру на обработку.
Мы подтверждаем состав, адрес, стоимость доставки и удобный вариант расчёта вручную.
Почему так
Для цветочного магазина важно проверить актуальность состава, сезонность и доступность доставки на конкретный адрес.
Поэтому финальные детали заказа согласуются живым менеджером, а не только автоматикой.
Когда списываются бонусы
Если у клиента есть бонусы, их можно применить при оформлении заказа.
Финальная сумма после списания также подтверждается менеджером.
Если заказ срочный
Срочные и нестандартные заказы лучше дополнительно подтвердить звонком.
Так мы быстрее проверим возможность доставки и наличие нужной композиции.